校园网收费标准及报修服务规范

发布时间: 2014-10-19      访问次数: 1781

一、校园网收费标准(暂行)

学生宿舍网络速度为12Mb,网络收费标准如下:
            0~100 小时     0.2元/小时
           100~200小时   0.4元/小时
          200~300小时   0.6元/小时
           >300小时       1元/小时 

二、报修时间

      上午:8:30 – 11:30

      下午:14:30 – 17:30

      晚上:18:30 – 21:30

三、故障报修方式

      1.网络报修方式

      登陆网页:http://30.30.30.3:8080/selfservice/ 进行报修(无线登陆界面或者PC客户端浏览器登陆就有),请在邮件中写清楚姓名,报修地点,联系方式,故障现象等。

      2.电话报修方式

      信息网络中心报修电话:0518-80689616 80689617。

      3.现场报修方式

      报修请到图书馆2楼南侧信息网络中心。

四、网络中心报修服务流程

五、网络中心响应时间

上班时间:

      1. 一般故障即时处理。

      2. 需要到现场的,网络中心在收到用户故障登记后,将在24小时内到现场为用户做出处理。

下班及节假日:

只处理全局性的校园网故障,对于单点故障只接受报修登记,上班后的第一个工作日将作出处理。

六、服务监督

       如对网络中心工作人员的服务态度不满意,可向信息中心服务监督电话投诉,信息网络中心会在两个工作日内调查处理并向用户反馈。

       投诉电话:0518-80689615。